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Prefeitura lança Questionário de Avaliação dos Serviços Públicos, veja como participar

  • Sexta, 27 Setembro 2019 13:44
  • Publicado em Governo
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A Prefeitura de Domingos Martins lança neste mês uma nova ferramenta para que a população avalie o trabalho realizado pelo município. Além da Ouvidoria física e online (e-Ouv), a partir de agora o cidadão também poderá contribuir preenchendo o Questionário de Avaliação dos Serviços Públicos. A iniciativa atende a Lei nº 13.460/2017, e ao Decreto Municipal nº 3.392/2019.

Já disponível no site oficial, www.domingosmartins.es.gov.br, a pesquisa possui 18 questões relacionadas ao atendimento nos setores, baseadas nos critérios de análise: grau de satisfação do usuário com o serviço prestado; qualidade do atendimento prestado; e cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação do serviço. Não é preciso se identificar para responder ao questionário. Acesse clicando aqui.

“Este método busca aperfeiçoar o controle social, aproximando a sociedade da Administração Pública e incentivando a participação do cidadão em todas as fases da Gestão Pública, de modo que possam contribuir para um governo mais transparente e comprometido com a satisfação da população”, destaca a controladora interna municipal, Márcia d’Assumpção.

As informações obtidas serão computadas em um relatório semestral, elaborado pela Ouvidoria Municipal em conjunto com a Controladoria Interna do município, destacando os órgãos e as entidades com maior incidência de reclamações dos usuários, no período da análise, para consequente desenvolvimento estratégias de melhorias para os mesmos.

A partir de janeiro do ano que vem, a Prefeitura vai disponibilizar também questionários físicos para a avaliação dos serviços, nas sedes dos principais órgãos municipais.

Outros canais

Todo cidadão pode também manifestar a sua solicitação pelos canais da Ouvidoria Municipal online, no site da Prefeitura (e-Ouv); por e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.; pelos telefones (27) 3268-3138/3125, ou comparecendo à Ouvidoria Física, localizada no prédio principal da Prefeitura de Domingos Martins.

 

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  • Última modificação em Quinta, 03 Outubro 2019 15:35
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